Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. Általános adatok
- Cégnév: LABEREG Kft.
- Székhely: 6900 Makó, Bajcsy-Zsilinszky lakótelep 8., 1/5
- Adószám: 23519334-2-06
- Telefonszám: +36 30 844 7909
- Email: info@petplaza.hu
- Tárhelyszolgáltató: RACKFOREST ZRT., Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.
2. Megvásárolható termékek köre
A webáruházunkban megjelenített termékek online rendelhetők meg. A termékek ára tartalmazza az áfát.
3. Megrendelés menete
A termékek kosárba helyezését követően lehetőség van a rendelés véglegesítésére a pénztár oldalon. A vásárló köteles pontos és valós adatokat megadni.
4. Fizetési módok
Webáruházunkban bankkártyás fizetésre van lehetőség. A bankkártyás fizetés a Stripe (https://stripe.com) rendszerén keresztül történik, amely biztonságos és titkosított kapcsolaton keresztül zajlik.
5. Szállítás
A szállítást a webáruház által kiválasztott szállító cég végzi. A szállítás költségeiről a rendelési folyamat során tájékoztatjuk a vásárlókat. A termékek kiszállítási ideje a rendelés visszaigazolásától számított 2–5 munkanap.
6. Elállási jog
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: „Fogyasztó”) vonatkoznak.
A Fogyasztó a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a Fogyasztónak saját költségén kell gondoskodnia. Az elállással érintett terméket utánvétellel nem lehet visszaküldeni – utánvételes csomagot nem áll módunkban átvenni. Elállás esetén követelhetjük a Fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kár megtérítését. Ezeken kívül a Fogyasztót az elállás kapcsán más költség nem terheli.
Online elállási funkció („Elállási gomb”)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ának megfelelően a Szolgáltató biztosítja a Fogyasztók számára az azonnali, elektronikus úton történő elállás lehetőségét:
- A Fogyasztó a webáruházba bejelentkezést követően a „Fiókom / Rendelések” menüpont alatt, az érintett rendelés adatlapján elhelyezett „Elállás a szerződéstől” gomb megnyomásával kezdeményezheti az elállást.
- A döntés véglegesítéséhez a megjelenő megerősítő párbeszédablakban kell jóváhagyni a szándékot.
Az online elállási gomb az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén elérhető:
- A rendelés státusza: Feldolgozás alatt, Várakoztatva vagy Függőben.
- A Szolgáltató adminisztrátori jogkörrel nem tiltotta le a gombot az adott rendelésnél (pl. mert a csomag már feladásra vagy teljesítésre került).
Automatikus visszaigazolás: az online elállás sikeres használatát követően a rendszer haladéktalanul két értesítést küld:
- A Fogyasztónak: visszaigazoló e-mail az elállás elfogadásáról, amely tartalmazza a rendelésszámot, az elállás pontos időpontját és törvényi hivatkozást. Ez az e-mail tartós adathordozón rögzíti a Fogyasztó elállási nyilatkozatát.
- A Szolgáltatónak: belső értesítés a beérkezett elállásról.
Fontos: az online gomb eltűnése nem érinti a Fogyasztó jogszabályban rögzített elállási jogát. Ha az online gomb már nem elérhető, a Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napos határidőn belül továbbra is élhet elállási jogával hagyományos úton (e-mailben vagy postai úton).
Elállási jog gyakorlásának menete (hagyományos út)
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségeken a Szolgáltató részére. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton a postára adás dátumát, e-mailen az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató. A levelet ajánlott küldeményként érdemes feladni.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli. Utánvételes csomagot nem áll módunkban átvenni.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is – kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból eredtek, hogy a Fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárult; ez a Fogyasztónak semmilyen többletköltséget nem okoz.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
7. Adatvédelem
A vásárlók adatainak kezelésére vonatkozó részleteket az Adatvédelmi Tájékoztatónk tartalmazza.
8. Panaszkezelés
Panasz esetén a vásárló írásban fordulhat hozzánk a fenti elérhetőségeken. Panaszát haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül kivizsgáljuk.
Fogyasztóvédelmi eljárás
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek elérhetősége itt található:
| Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b. Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu Telefonszám: (1) 450-2598 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/fogyasztovedelmi-foosztaly Illetékesség: Budapest főváros területe | Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12. Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-mail: fogyved@pest.gov.hu Telefonszám: 06 1 459 4843 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/fogyasztovedelmi-foosztaly Illetékesség: Pest Vármegye |
| Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu Telefonszám: 06 76 795 710 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/bacs-kiskun/… Illetékesség: Bács-Kiskun vármegye | Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu Telefonszám: 06 72 795 398 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/baranya/… Illetékesség: Baranya vármegye |
| Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. E-mail: fogyved@bekes.gov.hu Telefonszám: +36 66 546 150 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/bekes/… Illetékesség: Békés vármegye | Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 3527 Miskolc, József Attila u. 20. E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu Telefonszám: 06 46 795 779 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/borsod-abauj-zemplen/… Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye |
| Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu Telefonszám: 06 62 680 532 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/csongrad-csanad/… Illetékesség: Csongrád-Csanád vármegye | Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8. E-mail: fogyved@fejer.gov.hu Telefonszám: +36 22 501 751 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/fejer/… Illetékesség: Fejér vármegye |
| Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 9022 Győr, Türr István utca 7. E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu Telefonszám: +36 96 795 950 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/gyor-moson-sopron/… Illetékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye | Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu Telefonszám: 06 52 533 924 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/hajdu-bihar/… Illetékesség: Hajdú-Bihar vármegye |
| Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216. E-mail: fogyved@heves.gov.hu Telefonszám: 06 (36) 515-469 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/heves/… Illetékesség: Heves vármegye | Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu Telefonszám: 56/795-165 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/jasz-nagykun-szolnok/… Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye |
| Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2. E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu Telefonszám: (34) 309-303 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/komarom-esztergom/… Illetékesség: Komárom-Esztergom vármegye | Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54. E-mail: fogyved@nograd.gov.hu Telefonszám: 06 32 511 116 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/nograd/… Illetékesség: Nógrád vármegye |
| Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2. E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu Telefonszám: 06 82 510 868 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/somogy/… Illetékesség: Somogy vármegye | Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77. E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu Telefonszám: 06 42 500 694 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/szabolcs-szatmar-bereg/… Illetékesség: Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye |
| Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3. E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu Telefonszám: (74) 795-384 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/tolna/… Illetékesség: Tolna vármegye | Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. Levelezési cím: 9702 Szombathely, Pf. 24. E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu Telefonszám: +36/70-705-1435 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/vas/… Illetékesség: Vas vármegye |
| Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu Telefonszám: +36 88 550 510 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/veszprem/… Illetékesség: Veszprém vármegye | Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu Telefonszám: +36 92 510 530 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/…/zala/… Illetékesség: Zala vármegye |
9. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk. Az esetleges változásokról a webáruházunk oldalán tájékoztatjuk látogatóinkat.
Hatályba lépés dátuma: 2026. május 31.